Гарантія, повернення та обмін
Гарантія
Гарантія — 6 місяців Гарантійний строк на товар становить 6 місяців з моменту отримання товару покупцем.
Щоб звернутися за гарантією, напишіть на s.n.pystovit@gmail.com та вкажіть номер замовлення, опис несправності та, за можливості, фото або відео. Ми відповімо у робочий час і погодимо подальші дії щодо перевірки, ремонту, заміни або повернення коштів відповідно до законодавства України.
Гарантія стосується недоліків самого товару. Вона не поширюється на випадки, коли пошкодження виникло не з вини виробника чи продавця, зокрема:
- механічні пошкодження, завдані після отримання товару;
- потрапляння рідини, якщо відповідний захист не передбачений характеристиками товару;
- використання не за призначенням або з порушенням інструкції;
- самостійний чи неавторизований ремонт і втручання в конструкцію;
- природний знос елементів (ремінець, покриття, ресурс акумулятора);
- пошкодження внаслідок неналежного заряджання або використання несумісних аксесуарів.
Ці умови застосовуються з урахуванням прав споживача, передбачених чинним законодавством України.
Повернення та обмін
Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів відповідно до умов та чинного законодавства України. 14 днів — це строк повернення та обміну, він не є гарантійним строком.
Як правило, для повернення товару належної якості він має:
- не бути у використанні;
- не мати слідів експлуатації;
- зберігати товарний вигляд;
- зберігати споживчі властивості;
- мати збережені пломби та ярлики, якщо вони були;
- мати комплектність;
- мати коробку/упаковку в стані, що дозволяє ідентифікувати та повернути товар, якщо це застосовно;
- мати документ або інформацію, що підтверджує факт покупки.
Перед відправленням товару на повернення обов'язково зв'яжіться з нами за електронною поштою s.n.pystovit@gmail.com для погодження процедури повернення.
Якщо товар має дефект або пошкодження
Під час отримання посилки у відділенні Нової Пошти рекомендуємо перевірити:
- упаковку;
- сам товар;
- комплектність.
Якщо у відділенні виявлено видимі пошкодження від перевезення, некомплектність або очевидний дефект:
- за потреби зафіксуйте це з Новою Поштою (акт або відповідна відмітка);
- за потреби не приймайте посилку з видимими пошкодженнями;
- звʼяжіться з продавцем.
Якщо недолік виявлено пізніше, ваші права споживача, передбачені законодавством України, зберігаються — просто напишіть нам, і ми погодимо подальші дії.
Контакти: s.n.pystovit@gmail.com, 093 204 16 71
Зворотна доставка
Товар належної якості: умови та вартість зворотної доставки погоджуються з продавцем перед відправленням з урахуванням причини повернення та вимог законодавства.
Якщо підтверджено дефект товару або надіслано не той товар з вини продавця, зворотна доставка здійснюється відповідно до чинного законодавства та погодженої процедури повернення.
Зворотні відправлення приймаємо лише Новою Поштою.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару повернення коштів здійснюється, як правило, протягом 5–7 днів, але в будь-якому разі у строки, передбачені чинним законодавством України.
Кошти повертаються способом, що відповідає вимогам законодавства, і, де це доречно, тим самим способом, яким була здійснена оплата.